Procon fiscaliza comércio e dá dicas para consumidores na Black Friday

A Black Friday já se consolidou como uma das datas mais aguardadas pelos consumidores brasileiros. Conhecida pelos descontos e promoções, a campanha deixou de se restringir ao dia 28 de novembro e hoje se estende por todo o mês, com algumas lojas iniciando ofertas até semanas antes.

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Fiscalização em São José dos Campos

Atento a esse cenário, o Procon de São José dos Campos intensificou sua atuação, colocando equipes de fiscalização em campo para monitorar anúncios e promoções em lojas físicas e virtuais. O objetivo é coibir práticas abusivas e garantir transparência nas relações de consumo.

A ação busca proteger os consumidores contra problemas recorrentes nesta época, como publicidade enganosa, maquiagem de preços, ausência de informações claras sobre produtos, dificuldade de troca, descumprimento de ofertas e golpes virtuais.

Orientações para consumidores

O Procon reforça que a atenção redobrada é essencial para evitar prejuízos. Entre as principais recomendações estão:

• Pesquise com antecedência: acompanhar os preços antes das promoções ajuda a identificar aumentos artificiais, conhecidos como “maquiagem de desconto”.
• Verifique a reputação da loja: prefira estabelecimentos com CNPJ ativo, endereço físico e canais de atendimento visíveis. Consulte avaliações de outros consumidores.
• Desconfie de ofertas vantajosas demais: descontos muito acima da média podem indicar golpes ou produtos falsificados.
• Confira a segurança do site: em compras online, verifique se o endereço começa com “https://” e se há cadeado na barra do navegador.
• Atenção a prazos e condições: o consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Guarde comprovantes: salve registros de pagamento, e-mails e capturas de tela da oferta.
• Observe o valor total da compra: considere frete, juros e taxas adicionais.
• Evite compras por impulso: avalie a real necessidade do produto e se o desconto é vantajoso.

Atendimento ao consumidor

Em caso de reclamações, o consumidor pode procurar o Procon presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Paulo Setúbal, 220, Jardim São Dimas. Também é possível registrar queixas pelo site oficial: www.sjc.sp.gov.br/procon.

Consumo consciente e seguro

A Black Friday é uma oportunidade para adquirir produtos com preços mais acessíveis, mas exige cautela. O Procon reforça que planejamento e atenção são fundamentais para evitar armadilhas e garantir que o consumidor aproveite os descontos de forma segura e responsável.